Продолжаем работать с Диспетчером тегов от Google

В прошлом посте разобрались, как отслеживать самое популярное и любопытное событие — клики по любому объекту на сайте, в частности отслеживание переходов по ссылкам. Всем интересно сколько раз щелкнули по определенному баннеру, ссылке, кнопке «заказать», «скачать» или «регистрация».

Но я забыл, пожалуй, о самой любопытной и полезной для измерения эффективности коммерческого сайта, и тут мы на время забудем об интернет-магазинах. Сейчас мы возьмем сайты, где нет оформления и оплаты заказа онлайн. Сайты услуг или продукции столь экзотической, что её не принято покупать пару кликами мыши или тыканием пальцем по кнопке «купить» в смартфоне.

Сайты, которые требуют перед окончательной сделкой, дополнительной информации или даже расширенной консультации, личного общения в конце концов.

Вы уже поняли, что я имею в виду сайты, которые принимают заявки и ждут звонков. Звонков от своих клиентов.

Как же можно отслеживать звонки, поступающие именно с сайта:

  1. Указать уникальный телефон, который будет только на сайте. Чтобы понимать, если звонят на этот номер, значит человек нашел вас в интернете. Интернет большой, поэтому из какого его уголка, понять сложно. Но способ рабочий и популярный.
  2. Коллтрекинг — штука крутая, сервисов сейчас много, но для маленьких региональных компаний не имеет смысла: нет региональных номеров, дорого, сложно, мало трафика, никто не будет заморачиваться — причин море.
  3. Считать клики по телефонным номерам на сайте. Поясню: мобильный трафик растет, все больше людей используют для веб-серфинга свои смартфоны. Попав на сайт, где они видят большие цифры телефона, недолго думая, просто нажимают на номер на экране и смартфон, автоматически вставив эти цифры, предлагает позвонить. А это отличный сигнал, что человек хочет позвонить в компанию, и это было бы здорово зафиксировать в веб-статистике.

Отслеживание кликов по цифрам телефона на сайте

Не факт, что все смартфоны понимают, где на сайте номер телефона, и не спутают, например, с артикулом или другим кодом, и чтобы минимизировать процент ложных срабатываний, нам надо пометить именно телефонные номера.

Простейший и очевидный способ — это прописать ссылку с параметром вида:

<a href="tel:+79111111111">+7(911)111-11-11</a>

Всё! Теперь это обычная внешняя ссылка на сайте. А как отслеживать клики по ссылкам, мы разобрали в прошлом посте. Повторяться не буду, оставлю ссылку на этот пост.

Приведу лишь пример триггера, который будет срабатывать при клике по такой ссылке.

Триггер отлавливает клик по ссылке с номером телефонаА что если:

  1. Нет доступа к сайту (CMS, FTP), чтобы добавить всем номерам ссылку с атрибутом tel?
  2. Номера телефонов могут быть в тексте страниц, а страниц много и искать вручную нецелесообразно?
  3. Банально лень добавлять всем номерам ссылки.

Тогда поможет ряд триггеров, срабатывающих по клику на определенном тексте.

Раз

Клик по тексту 911-111-1111

Два

Клик по тексту (911)111-1111

Как минимум Три

Клик по тексту (911) 111 1111

Хочу обратить внимание на следующие детали

  1. Это не ссылки, а обычный текст, то тип триггера выбираем «Клик-Все элементы».
  2. Условие срабатывания соответственно «Click Text» (Клик по тексту).
  3. Так как номер телефона у вас внутри блока с текстом, а не в отдельном блоке, то «Click Text равно» у вас не сработает. Меняем на «Click Text содержит» искомый текст.
  4. И главное, обратите внимание на непосредственно способ записи номера — везде он разный. Над сайтом могут работать несколько человек в разное время, и телефонный номер каждый раз могли записывать по-разному: со скобками и без, с пробелами, дефисами и без них.

Все случаи записи на сайте нужно учесть и перечислить в итоговом условии при создании тега

Создавая тег перечислим все условия его срабатывания click on phone gtm 6 - Отслеживание событий и настройка целей в Google Tag Manager (часть 2)

Успехов!

Подпишись, будет интересно!

Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *